Los detalles
El organizador técnico de los tours de Gravel Adventure es MTB-Adventure ApS (CVR 39040751). Es miembro del Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden), número 2879. Las condiciones de su tour se confirman en su reserva.
Complete un formulario de reserva. Recibirá ya un correo de confirmación. Incluye el detalle de la reserva que guardamos. Revise que sea correcto. Avísenos ya si algo está mal.
En los 3 días hábiles siguientes, recibirá una factura. Es por el precio total. Incluye un depósito de 500 € por ciclista. Es más alto para tours privados o paquetes con vuelos. Pague el depósito ya. Ese pago confirma su reserva. Y confirma todo servicio extra. Una vez pagado el depósito, ya no puede cancelar la compra. No sin más. Desde ese momento se aplican las condiciones de cancelación de más abajo.
El depósito debe pagarse en los 3 días después de la factura. Si no, podemos cancelar su reserva. También podemos liberar sus plazas. El saldo vence 60 días antes de la salida. No se envía una nueva factura. Ni un aviso. Si el saldo no se paga a tiempo, podemos liberar sus plazas. Y pierde el depósito.
A veces reserva con menos de 60 días antes de la salida. En ese caso, el monto total vence ya. Sus plazas quedan confirmadas solo al recibir su pago. Los pagos van seguros. Usamos Stripe. Nunca vemos sus datos de tarjeta. No los guardamos.
Puede ceder su plaza hasta el mismo día de la salida. No pierde lo que ha pagado. La condición: dar el nombre de otra persona. Ella toma su reserva por completo. Usted acuerda la diferencia con esa persona. Después, nos avisa el cambio de nombre por escrito. Todo cambio de nombre tiene una tarifa fija (vea «Cambios en su reserva»). La excepción son los tours con vuelos u otro transporte incluido. Ahí también debe cubrir el cargo del transportista por el cambio de nombre. A veces hace falta un boleto nuevo. Escríbanos. Vea precios y opciones.
Si no hay un reemplazo, cancele por escrito a info@gravel-adventure.com. Se aplica esto:
Nota: los tours privados y a medida son distintos. Tienen sus propias condiciones de cancelación. Están en el acuerdo de su tour. También en la página de reserva y/o en su confirmación. Le recomendamos contratar un seguro de cancelación. Vea «Seguro».
MTB-Adventure ApS puede cancelar un tour. Por ejemplo, por falta de gente suficiente. En ese caso, le devolvemos todo lo pagado. Esto pasa pronto. En los 7 días después de la cancelación. La devolución llega después. Cuando tengamos los datos de su cuenta. Si hay insolvencia, su pago queda protegido. Al 100 %. Esa protección viene de que somos miembros del Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden).
Un tour queda garantizado cuando al menos 10 ciclistas reservan su lugar. Y pagan su depósito. El plazo máximo: 90 días antes de la salida.
Esto depende de si hay lugar. También depende de si podemos atender su pedido. Puede cambiar su reserva por esta tarifa:
Hay costos extra por noches de hotel, transporte y comidas. Se suman a la tarifa de cambio. Debe pagarlo ya y antes de la salida.
El precio del tour puede cambiar si hay aumentos de costos imprevistos. Pueden venir de proveedores o del mercado de energía. También de otros motivos parecidos. Si el precio cambia, se lo notificaremos en un soporte duradero. Esto ocurre al menos 10 días antes de la salida. El precio puede subir. Como máximo, un 8 % del total del tour. Si sube más del 8 %, usted puede cancelar. En ese caso, le devolvemos todo lo pagado. También puede cambiarse a otro tour con lugar libre.
Su seguridad y tranquilidad son importantes para nosotros. Por eso, en todos los tours es obligatorio tener seguro de viaje. Debe ser completo. Debe cubrir su parte en viajes de gravel. Una tarjeta europea EHIC/GHIC (o su tarjeta nacional similar) cubre solo un tipo de atención. Es la atención como residente local. No cubre un hospital privado, la repatriación, ni un acompañante. Algunas tarjetas de crédito incluyen esa cobertura. Revise cómo está usted cubierto.
También le recomendamos contratar un seguro de cancelación con cobertura «antes de la salida». Así queda protegido si una enfermedad o lesión lo obliga a cancelar. Esto es antes de viajar. Tenga en cuenta que el seguro de cancelación tiene un plazo estricto. Debe contratarse como muy tarde el mismo día en que reserva. Es el tour que cubre.
Su bicicleta: durante el tour, puede haber daños. También puede haber robo de su propia bicicleta. Eso lo cubre su propio seguro. Si contrata con nosotros el transporte de la bici, nuestro seguro la cubre a ella. También cubre su equipaje. La cobertura empieza cuando la recogemos. Termina cuando se la entregamos al inicio del tour. Lo mismo aplica en el regreso.
Salvo que se diga otra cosa en la página del tour, el tour incluye esto. Guía (en las salidas guiadas). Traslado diario de equipaje entre hoteles. Archivos de ruta GPX. Un vehículo de apoyo en la ruta. Alojamiento en hotel. Desayuno y cena como se describe. Una parada diaria para almorzar.
Nuestros tours son exigentes y van por terreno mixto. Usted debe estar en forma para el tour y el nivel elegidos. También debe decir si tiene alguna afección médica. O alguna dieta especial, al reservar.
El líder y los guías pueden evaluar la forma física de un ciclista. También su técnica. También pueden evaluar su equipo. Seguir puede ser inseguro. O puede causar demoras grandes para el resto del grupo. En esos casos, el líder puede terminar la participación de ese ciclista. También puede pedir que lo lleven a la siguiente ciudad. Los costos de esto los paga el ciclista. El líder explicará la decisión en el momento. Si se pide, también por escrito, después del tour.
Usted paga sus propios costos. También cualquier costo de caídas o enfermedad. Lo mismo si hay un regreso antes de tiempo a casa. Lo mismo aplica a averías, robo, clima extremo, demoras y cosas parecidas. Esto incluye demoras. También costos extra en el transporte compartido, como un bus. Aplica en el regreso a la ciudad de inicio o al aeropuerto. Hacemos todo lo posible en el camino para ayudarlo. Incluso con el vehículo de apoyo.
Cualquier reclamo por fallas debe llegar ya al líder del tour. Esto es durante el tour. Haremos todo lo posible en el momento para resolverlo. Dependemos, eso sí, de proveedores locales. También de cosas que no siempre controlamos. Los pedidos de reembolso deben ser por escrito. Debe incluir el motivo y los documentos necesarios. El plazo es de 7 días después del tour. Se escribe a info@gravel-adventure.com.
MTB-Adventure ApS cumple las leyes de viajes combinados. Casi nunca pasa. Pero si surge una disputa sin resolver, la enviamos a la Junta Danesa de Reclamos de Viajes Combinados (Pakkerejse-Ankenævnet). Esperamos, eso sí, que nunca haga falta llegar a eso. Vivimos de que nuestros huéspedes queden contentos y vuelvan.
Usted debe cumplir las leyes y los requisitos de entrada de cada país. Por ejemplo: vacunas, pruebas de salud, registro en línea, seguros, etc.
Las tarjetas de regalo pagadas (compradas a MTB-Adventure ApS) sirven para el depósito. También sirven para el saldo. Hay también tarjetas de regalo ganadas en concursos, eventos y similares. Esas sirven solo para el saldo.
A más tardar 30 días antes de la salida, recibirá un correo. Trae los datos prácticos de su tour, en PDF. Incluye la lista de personas. También datos aparte sobre el transporte de bicicletas. Mientras tanto, vea la página del tour y nuestras preguntas frecuentes. O llame al +45 22 22 19 22.
Si reserva con menos de 3 meses antes de la salida, no podemos prometerle un maillot. Es el de Gravel Adventure. Y si lo recibe, puede que no tenga el nombre del tour. Tampoco el suyo.
Su reserva está protegida por el Fondo de Garantía de Viajes de Dinamarca (Rejsegarantifonden), miembro n.º 2879. Es una protección financiera similar a la exigida para los viajes combinados. Aplica en toda la UE.
Estas condiciones siguen la ley danesa. Cualquier disputa va a los tribunales daneses. También se rige por la Danish Package Travel Act.
MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.com · +45 22 22 19 22.
Última actualización: julio de 2026.
Manténgase al tanto
Antes de partir
Nuevas rutas, crónicas de viaje y salidas de temporada baja — antes que nadie. Sin spam, solo buen gravel.
Gracias — ya está en la lista.
