I dettagli
L’organizzatore tecnico dei viaggi prenotati con Gravel Adventure è MTB-Adventure ApS. Il numero CVR è 39040751. È membro del Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden), n. 2879. Le condizioni specifiche del Suo viaggio sono confermate. Le trova nella Sua conferma di prenotazione.
Completa un modulo di prenotazione. Riceve subito un’e-mail di conferma. Contiene il riepilogo della prenotazione registrata. La preghiamo di verificare che corrisponda a quanto desiderato. La preghiamo anche di segnalarci subito eventuali errori.
Entro 3 giorni lavorativi riceverà una fattura per il prezzo totale. Include una caparra di 500 € a persona. È più alta per i viaggi privati o per i pacchetti che includono i voli. La caparra è dovuta immediatamente. Il suo pagamento conferma la prenotazione del viaggio. Conferma anche eventuali servizi aggiuntivi. Una volta pagata la caparra, l’acquisto diventa definitivo. Non può più essere semplicemente annullato. Si applicano allora le condizioni di cancellazione indicate di seguito.
La caparra va pagata entro 3 giorni dal ricevimento della fattura. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di annullare la Sua prenotazione. Ci riserviamo anche il diritto di liberare i posti riservati. Il saldo residuo è dovuto 60 giorni prima della partenza. Non verrà inviata alcuna nuova fattura né alcun promemoria. Il saldo va pagato in tempo. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di liberare i Suoi posti. La caparra viene persa.
Se prenota a meno di 60 giorni dalla partenza, l’importo totale è dovuto. Lo deve pagare subito. I Suoi posti sono confermati solo al ricevimento del pagamento. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati della Sua carta.
Può cedere il Suo posto fino alla partenza senza perdere quanto già versato. La condizione è questa. Deve indicare un’altra persona che subentri per intero nella Sua prenotazione. L’eventuale differenza si regola direttamente con la persona subentrante. Ci comunica il cambio di nominativo per iscritto. Una cessione è soggetta alla nostra consueta commissione di modifica. Vedi «Modifiche alla Sua prenotazione». Fanno eccezione i viaggi il cui prezzo include i voli o altri mezzi di trasporto. In tal caso dovrà coprire anche le spese di cambio nominativo. Sono le spese applicate dal vettore. In alcuni casi potrebbe essere necessario un nuovo biglietto. Ci contatti per conoscere prezzi e opzioni.
Non si trova un partecipante sostitutivo? Deve comunicare la cancellazione per iscritto. La invii a info@gravel-adventure.com. Si applica quanto segue:
Attenzione: i viaggi privati e su misura hanno condizioni di cancellazione proprie. Sono indicate nel contratto di viaggio, nella pagina di prenotazione e/o nella Sua conferma. Le consigliamo vivamente un’assicurazione annullamento. Vedi «Assicurazione».
Se MTB-Adventure ApS annulla un viaggio, Le rimborsiamo tutti gli importi versati. Un esempio: un numero insufficiente di partecipanti. Avviene entro 7 giorni dall’annullamento. Il rimborso avviene non appena riceviamo i Suoi dati bancari. In caso di insolvenza, il Suo pagamento è protetto al 100%. Lo garantisce la nostra iscrizione al Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden).
Un viaggio è garantito quando almeno 10 ciclisti hanno prenotato e versato la caparra. Il termine è 90 giorni prima della partenza.
Può apportare modifiche alla Sua prenotazione. Dipende dalla disponibilità e dalla nostra capacità di soddisfare la Sua richiesta. Si applica la seguente commissione:
Eventuali costi aggiuntivi per pernottamenti in hotel, trasporti, pasti e simili. Si aggiungono alla commissione di modifica. Devono essere pagati immediatamente e comunque prima della partenza.
Il prezzo del viaggio può variare in caso di aumenti imprevisti dei costi. Possono derivare da fornitori, mercati energetici o fattori simili. In caso di variazione del prezzo, La informeremo su un supporto durevole. Lo faremo almeno 10 giorni prima della partenza. Il prezzo non può essere aumentato di oltre l’8% del prezzo totale del viaggio. Se l’aumento supera l’8%, ha diritto ad annullare. Ha anche diritto al rimborso di tutto quanto versato. In alternativa, può passare a un altro viaggio con posti disponibili.
La Sua sicurezza e tranquillità sono importanti per noi. Per questo, un’assicurazione di viaggio completa è obbligatoria su tutti i viaggi. Deve coprire la partecipazione a viaggi in gravel. Ha una tessera europea EHIC/GHIC? Copre solo le cure previste per un residente locale. Vale lo stesso per l’equivalente nazionale. Non copre un ospedale privato, il rimpatrio, un accompagnatore e simili. Alcune carte di credito includono una copertura viaggio. Verifichi quale protezione offre la Sua.
Le consigliamo inoltre vivamente un’assicurazione annullamento con copertura «prima della partenza». Così è protetto in un caso preciso. Se una malattia o un infortunio La costringa ad annullare il viaggio prima di partire. L’assicurazione annullamento ha una scadenza precisa. Va generalmente stipulata entro e non oltre il giorno in cui prenota il viaggio. È il viaggio che intende coprire.
La Sua bicicletta. Durante il viaggio possono succedere danni o furti alla Sua bicicletta. Sono coperti dalla Sua assicurazione personale. Acquista il trasporto bici con noi? La nostra assicurazione copre la Sua bicicletta. Copre anche il Suo bagaglio. La copertura vale dal ritiro fino alla riconsegna all’inizio del viaggio. Lo stesso vale al ritorno.
Salvo diversa indicazione sulla pagina del viaggio, tenga presente questo. Il viaggio include quanto segue. Guida, nelle partenze guidate. Trasferimento bagagli giornaliero tra gli hotel. File di percorso GPX. Un veicolo di assistenza lungo il percorso. Pernottamento in hotel. Colazione e cena come descritte. Più una sosta pranzo giornaliera.
I nostri viaggi sono fisicamente impegnativi. Si svolgono su terreni misti. È Sua responsabilità essere in buona forma fisica. Deve essere adeguata al viaggio e al livello scelti. Deve inoltre dichiarare al momento della prenotazione eventuali condizioni mediche rilevanti. Deve dichiarare anche eventuali esigenze alimentari particolari.
Il responsabile del viaggio può valutare la capacità fisica di un ciclista. Anche il team di guide può farlo. Possono valutare anche la capacità tecnica. E possono valutare la sua attrezzatura. La prosecuzione potrebbe diventare pericolosa. Oppure potrebbe causare ritardi significativi al resto del gruppo. In questo caso, il responsabile del viaggio può intervenire. Può porre fine alla partecipazione del ciclista in questione. In alternativa, può richiedere che venga trasportato fino alla tappa successiva. Gli eventuali costi restano a carico del ciclista. Il responsabile del viaggio motiverà la decisione sul momento. Su richiesta, la motiverà anche per iscritto al termine del viaggio.
Sono a Suo carico i costi personali. Sono a Suo carico anche gli eventuali costi conseguenti. Possono derivare da cadute, malattia, rientro anticipato o guasti. Lo stesso vale per furti, condizioni meteo estreme, ritardi e situazioni simili. Questo include ritardi e costi conseguenti sui trasporti condivisi (bus o simili). Vale per il ritorno verso la località di partenza o l’aeroporto. Lungo il percorso facciamo tutto il possibile per aiutarLa e assisterLa. Anche grazie al veicolo di assistenza.
Qualsiasi reclamo deve essere segnalato subito al responsabile del viaggio. Vale per reclami relativi a difetti o carenze. Lo comunichi durante il viaggio stesso. Faremo tutto il possibile sul momento per porre rimedio. Dipendiamo però da fornitori locali. Dipendiamo anche da condizioni che non sempre sono sotto il nostro controllo. Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto. Devono includere motivazione e documentazione. Il termine è di 7 giorni dalla fine del viaggio. Le invii all’indirizzo info@gravel-adventure.com.
MTB-Adventure ApS rispetta tutte le norme applicabili in materia di pacchetti turistici. Nell’improbabile caso di una controversia irrisolta, facciamo riferimento a un ente esterno. È la Commissione danese dei reclami per i pacchetti turistici (Pakkerejse-Ankenævnet). Speriamo comunque che non si arrivi mai a tanto. Viviamo grazie a ospiti soddisfatti che tornano.
È Sua responsabilità rispettare le leggi di ciascun paese di destinazione. Vale anche per i requisiti d’ingresso. Ad esempio: vaccinazioni, test sanitari, registrazione online, assicurazione e simili.
I buoni regalo a pagamento possono essere utilizzati sia per la caparra sia per il saldo. Sono quelli acquistati presso MTB-Adventure ApS. I buoni regalo sponsorizzati possono essere utilizzati per il saldo. Sono quelli vinti in concorsi, eventi e simili.
Entro e non oltre 30 giorni prima della partenza riceverà un’e-mail informativa. Avrà tutti i dettagli pratici del Suo viaggio. Sarà in formato PDF. Include l’elenco dei partecipanti e informazioni separate sul trasporto bici. Nel frattempo, consulti la pagina del viaggio e le nostre FAQ. Oppure chiami il +45 22 22 19 22.
Se prenota a meno di 3 mesi dalla data di partenza, la maglia non è garantita. Potrebbe non ricevere una maglia ciclistica Gravel Adventure. Se la riceverà, potrebbe essere priva della stampa del nome del viaggio. Potrebbe mancare anche il Suo nome personale.
La Sua prenotazione è protetta tramite il Fondo di Garanzia Viaggi danese (Rejsegarantifonden), membro n. 2879. È una protezione finanziaria equivalente a quella richiesta per i pacchetti turistici. Vale in tutta l’UE.
Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto danese. Qualsiasi controversia è soggetta ai tribunali danesi. Si applica anche il Danish Package Travel Act.
MTB-Adventure ApS · CVR 39040751 · info@gravel-adventure.com · +45 22 22 19 22.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.
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